Términos y Condiciones
COSMETIQUERAS JOHA a través de transportadoras reconocidas envía a todos los municipios de Colombia donde prestan el servicio, quién se encarga de que tu paquete llegue al domicilio que elijas. Los tiempos de entrega oscilan entre 2 a 15 días hábiles; dependiendo de las condiciones climáticas, del estado de las carreteras o calamidades que puedan afectar la operación logística.
En caso de presentarse algún inconveniente o duda en el proceso de compra puedes comunicarte con nosotros para brindarte el soporte requerido al WhatsApp +57 301 328 2837.
Los tiempos de entrega varían según el destino y las condiciones de los trayectos, en condiciones normales:
Bogotá, Medellín, Cali y Pereira: 2-3 días hábiles
Bucaramanga, Barranquilla y Costa: 3-5 días hábiles
Ciudades pequeñas o poblaciones: 9 días hábiles
El cliente pagará contra entrega el costo del envío a todos los destinos. Por compras superiores a $150.000 tu envío será gratis para ciudades principales.
El plazo máximo para realizar el cambio es de 30 días desde el día de la compra, en compras realizadas en nuestra página web, redes sociales o en WhatsApp.
No se realiza devolución del dinero. El valor del producto se podrá utilizar para la compra de otro producto de igual o mayor valor al adquirido.
No se aceptan cambios de los productos con descuento o comprados a un distribuidor o tienda multimarca. En este caso debe hacerse directamente en el punto que fue comprado, de acuerdo a las políticas que ellos tengan.
Para JOHA ACCESORIOS la calidad es fundamental, nos aseguramos de trabajar con materiales que garanticen que nuestros productos sean capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados.
Nuestros productos tienen 6 meses de garantía por defectos de fabricación. En caso de que un producto de nuestra marca presente un daño de manufactura o defectos. envíanos un correo info@joha.com.co o escríbenos al WhatsApp +57 301 328 2837 cuéntanos el inconveniente presentado y adjúntanos imágenes de la avería; determinaremos cual es la mejor solución y nos pondremos en contacto.
La vida útil de nuestros productos depende del uso que le des, no recibimos mercancía para cambio o devolución del dinero, que esté rota por elementos corto punzantes, manchada, rayada, ni con desgaste natural por el uso.
los fletes en los que se incurra cuando el cambio sea por defecto de manufactura serán asumidos por COSMETIQUERAS JOHA. En caso que el cambio sea por otro producto o color, el cliente deberá asumir los fletes.